系统概述:
金融电子化的发展,令银行业务从纯粹的手工操作逐步实现了业务处理的电子化。银行原始单据上的部分信息被输入到计算机中,成为数字化的信息进行传递和处理,业务处理的效率和能力大为提高,一些在手工阶段无法实现的业务,如通存通兑成为了基本的金融业务。然而,大量的金融应用系统的处理都是基于手工输入数据信息的处理,由于手工输入、数据传递过程中可能出现的差错以及信息的不完整性(如数字化的凭证丢失了原始纸张凭证上的笔迹等信息),使得目前的金融电子化系统并不能减少纸张凭证的运用,不得不继续进行大量纸张凭证的归档、存储以及运输,以便进行事后监督、审计。大量的纸张不仅占用人力、物力,而且非常不便于进行查询。于是人们开始运用影像技术对纸张进行处理。
在我国目前金融行业的应用中,影像技术常常被用于进行原始凭证的影像化存储,也就是在业务处理结束后,将大量的纸张文档进行扫描等处理后变为影像进行存储,以便日后的查询。但是,影像技术仅仅用于对凭证的存储和查询,影像处理与业务处理两个过程是独立的,并不能解决数字化信息在采集和传递中的问题;而且对于一些专业技术要求较高的业务如:风险管理、授信执行、公司业务、国际结算、监察稽核、营业部等,常常仍旧需要大量的纸张传递,业务处理效率难以提高,业务风险也不易控制。
授信核批业务的特点是笔数多、客户数量多而重复贷款的相对较少。对银行而言,这种贷款的贷前资信了解、贷后日常管理比企业贷款更为复杂。这就意味着贷款的文档量大,相应的纸上作业过程,如客户资料、授信合同、贷前调查、贷后管理、检查与后评价等授信材料的收集等就形成繁重的负担。
用比较形象的方式来解释影像工作流如何提高工作效率,一个用户去银行申请一笔贷款,他必然需要填写申请,提供各种证明,还需要一些凭证,而传统处理这些文件的提交,通常是由行员传递到省行和分行作审批。
如果在贷款系统中运用影像和工作流技术,在各种业务系统处理过程从开始阶段都将原始凭证转化为影像文件,通过影像与数字化信息同时在各工作岗位间的传递来实现业务的处理流程,不仅可以使每个业务处理人员都能看到影像化的原始凭证,进行准确的业务处理,避免手工输入的错误,而且可以很好地实现业务的集中处理,可以提高业务处理的效率,将业务风险降到最低限度。可以说,将影像处理技术与工作流管理技术充分地结合起来,会形成新的有效的业务处理与业务监管的模式。
影软文档影像采集审核管理系统正是在这样的需求背景下产生并运作的。
多易拍文件拍摄仪提供的文档影像采集审核管理系统的出现不仅提高了资料资源在授信核批业务等业务流程中的流转效率,从而提高了业务处理效率,同时也提高了档案管理的质量,降低了许多由于档案管理不当引起的潜在风险。
多易拍文件拍摄仪提供的系统增强了银行业务的处理能力,加快业务处理速度,简化业务处理流程,实现业务经营集约化,满足客户日益增长的银行服务新需求。
多易拍文件拍摄仪提供的文档影像采集审核管理系统提供了高效可靠的文档处理解决方案,将文档管理工作流处理和影像技术与企业的具体业务相集成,提供最大的客户满意度。
多易拍文件拍摄仪提供的文档影像采集审核管理系统提供了信贷授信核批业务、国际结算业务、信用卡、争议处理、前台交易处理等解决方案。
多易拍文件拍摄仪提供的文档影像采集审核管理系统是适用于大型企业的影像工作流平台,集中管理企业的分散式业务处理流程,将工作流与多媒体文件紧密整合,支持高用量、跨部门、多点、多域的作业需求。与一般影像工作流相比,影软的文档影像采集审核管理系统解决方案更能同时支持影像管理与工作流,支持分散作业、集中管理及企业级的安全管控,支持高用量与系统稳定性。
影像工作流技术是把人工的作业流程、单证纸张的传递、网点与中心等程序连接起来。通过多易拍文件拍摄仪的扫描采集、文件信息的录入、电子工作流的判别与传递、快速的审批与核实、实时信息的返回、电子文件的归档、日后的信息查阅、数据文档的备份等,提供了完整的作业流程处理自动化功能。
以省分行或者以支行、营业网点为单位的作业处理中心可以支持几百个分行、支行。流程影像化之后,节省时间、统一标准、人员效率提高和缩小银行的风险都是可以看得见的改变。
经过影软的调查,银行授信审核业务大集中后的在线审批标准操作流程如下:
流程描述:
一、 支行的扫描人员扫描所需审核发放材料,将利用多易拍文件拍摄仪扫描的影像发给客户经理进行审核,同时支行对授信发放台帐的要素进行录入。
二、 客户经理对扫描的批次的质量进行审核后,通过采集系统将影像上传至省行服务器。
三、 二级分行授信执行部通过在线审批系统开始审核。
(1)、经办人员(秘书)进行初审,审核同意的在审核意见栏内填注“同意”或其它意见,同时在也可在图像上进行批注,由复核人员进行复审;审核不同意退回支行,同时出具“不予放款通知书”。
(2)、复核人员对经办人员初审过的材料进行复审,如复审同意放款且在权限内(含100万元以内)则直接递交同意“放款通知书”,超权限交由下一级授信主管审核,如不同意放款则直接退回经办人员;
授信主管审核完后同意放款且在权限内(100—1000万元以内,含1000万元)则直接发放“放款通知书”,超权限交由下一级部门经理审核,如不同意放款则直接退回经办人员;
部门经理(权限1000万-1亿元)审核完同意放款的则直接发放“放款通知书”,超权限交由省行授信执行团队审核,不同意放款的也直接退经办人员;
省行授信执行团队(1亿元以上)审核完同意放款的则直接发放“放款通知书”,不同意放款的也直接退经办人员。
(3)、经办人员对复核、主管、部门经理、省行授信执行团队审核退回的材料给支行发放“不予放款通知书”。
四、 经办人员对授信材料的发放、归档日期进行统一管理,同时对授信台帐要素进行审核、补齐。
五、 支行在五个工作日内将审核发放材料纸质原件移交二级分行或省行,审核完同意放款的材料移交真实性检查环节进行真假材料的比对,如果通过,则提交档案管理人员进行档案归档,不通过则退回经办人员,并冻结发送的贷款。
六、 档案管理人员将授信档案实体整理完成后,对档案进行入库归档操作。
系统功能:
多易拍文件拍摄仪提供的影像采集审核管理系统分为系统设置模块、影像扫描采集模块(也称为收单模块)、流程审核模块、档案管理查询浏览模块、FTP数据传输和流量控制模块、数据迁移模块六个模块。
各个模块的功能如下:
1、系统设置模块
系统设置模块由多个功能子模块组成,主要有系统配置、备份与恢复、日志、权限控制、组织机构管理、角色管理、人员管理、业务分类管理、密级管理、字段管理、窗体设计、权限设置、工作流程设计、流程组管理、接口设置等,这些功能部件都可以自由选择安装。根据需要,选择相应的功能部件,实现系统管理功能。
2、影像采集模块
扫描采集模块是利用多易拍文件拍摄仪影像采集审核管理系统实施中的关键所在。影像采集是通过扫描仪将纸质文件转为电子化文档存储。
扫描模块是提供给收单点操作的系统,其基本功能是完成根据客户提交的业务申请,扫描客户提供的业务资料,描述客户对业务操作的指示,确定申请操作的业务种类等,并将业务申请提交到影像采集审核管理系统内,交由二级分行进行真实性检查处理。
在业务处理后,收单点经办可以根据系统提供的查询功能,了解业务的过往的处理情况。
3、流程审核管理模块
工作流审核模块是由上海影软自主开发的影像工作流平台,它能满足银行对各类业务审批、流程控制、审核管理、工作监督等需要。依托这个平台,用户可以实现对业务的动态流转的管理。包括对正处于流转过程中的业务来源生成、业务可视化流转情况、相关负责人处理、处理过程跟踪、监督等内容。为了满足用户更加广泛的需求,不同于一般的工作流软件,该系统还增加了图像快照、电子印章、原件浏览、手写批注、传真等具有影像审批等需要的功能。
工作流审核模块基于目前比较流行和具发展潜力的工作流平台;具备图形化的交互式用户界面,良好的稳定性、扩展性、安全性、分布式事务管理、灵活地业务流程变动功能。
工作流审核模块是影软在项目开发、业务积累的基础之上,经过详尽、严密的市场需求调查,紧密跟踪新时期大集中模式下业务审批的特点,并采用先进的软件开发方式和先进的项目管理模式,投入更大的技术力量开发的新一代工作流产品。
其显著的特点是:针对业务流转和影像流转的结合进行设计、灵活而严谨的体系结构、严密的安全机制、强大的功能完善的技术。
4、档案管理查询浏览模块
实现了借阅管理、数据导入导出、一文一件管理、未归档文件管理、归档文件管理、卷内文件管理、案卷级管理、档案编研管理、全文录入、复制、粘贴、修改(单个/批量)、主题词自动标引、自动组卷归档、自动档号生成、档案检索、档案排序等。
5、FTP数据传输和流量控制模块
银行由于网点较多,分布相对比较松散,如果由单位自费进行网络建设,不管是从费用考虑还是从网络基础设施建设涉及到各个政府部门审批程序来考虑,都不是很现实的方法。但由于带宽租用费用很高,所以一般都是租用2M至10M左右的网络带宽。
由于多易拍文件拍摄仪提供的系统主要针对基于银行大集中模式下的公司授信业务的审批工作流进行设计。而公司授信业务在申请放贷或信用证时,一般提供的资料少则几十页,多则上千页。所以一笔业务的数据量大小少则几百K,多则几十M。由于图像的特点,数据量比一般网页浏览,业务系统的数据量要大的多。
同时在中国银行江苏省分行的使用来看,系统在线用户超过3000人,同时有500人左右在调用影像数据。
如果不对传输的图像数据进行控制,必定对银行的柜面业务及个人业务等造成非常巨大的影响,导致正常业务无法运做,造成巨大损失。
数据传输和流量控制软件是为了预防在影像传输过程当中出现这种情况而设计。
6、数据迁移模块
由于扫描的影像数量非常巨大,如果采用一般的存储方式,将所有数据都存储一个服务器上,会导致服务器的存储非常庞大,并且由于只有一个服务器进行数据运算,所以效率也比较低。
多易拍文件拍摄仪提供的图像存储方案采用统一的、整体部署的分级存储系统框架。能够充分体现连接开放性,高可靠性,高性能,高扩展性及简便管理等设计所以影软推荐的存储方案分为两级或多级存储,其一级存储由主文件服务器构成,用于存储应用程序的数据库和短近期的影像的缓存,满足经常和快速的访问要求,而通过IP连接的分文件服务器则作为长期的影像像归档,保证数据共享和快速在线访问。
数据迁移技术实现将主文件服务器中的数据迁移至分文件服务器,而迁移后的影像访问和迁移前的访问没有任何变化。