5月25日《第一财经日报》从博思视点市场咨询有限公司发布的《2015年第一季度中国洗涤O2O行业发展报告》(下称“报告”)获悉，2015年中国洗涤市场规模将突破千亿元，然而洗涤O2O公司的总营收仅8亿元，不足市场规模的1%。

洗涤O2O行业龙头泰笛(上海)电子商务有限公司COO黄宝存向《第一财经日报》记者表示，虽然目前洗涤O2O市场规模还很小，但在未来3年内将呈爆发性增长趋势，市场规模将占整个洗涤行业36%以上，预计规模将超过500亿元。

黄宝存表示这是有可能的：“这样的增长在互联网公司很正常，比如外卖O2O公司饿了么，做到10万订单用了5年的时间，但是从10万订单做到200万订单只花了不到半年的时间，这是互联网公司的特点。所以，洗涤O2O行业是很有可能做到这么多营收的，而且这也是我们今后的目标。”

行业报告还指出，目前洗涤O2O行业出现了严重的阶梯性分化趋势。2015年第一季度，在线洗涤品牌泰笛以其75%的月订单量占据洗涤O2O行业的寡头地位。排名第二的e袋洗月订单量为20%，其余分别为：懒猫洗衣3%、泡泡洗衣0.8%、衣卫士0.5%、我要洗衣0.4%、懒到家0.3%。

对于出现阶梯性分化的原因。业内人士指出，洗涤O2O偏重于服务，是一个服务大于物的行业，这是与其他行业不同的地方。没有服务就做不好，所以洗涤O2O最重要的是建立自己的服务团队，传统的洗涤行业则主要靠加盟。而服务的格局通常是赢家通吃的局面，所以会出现明显分化。

事实上，基于不同服务方式，目前市场上分化出了多种模式的洗涤O2O公司，轻重结合的模式也开始被市场认可。目前在线洗涤公司有三种不同的模式，以泰笛为代表的采用的就是轻重结合模式，即不自建洗涤工厂，与供应商合作的“轻”，以及自建服务型物流的“重”;而以e袋洗为代表的公司，采用的完全是轻模式，即众包和小区管家的物流模式及与旗下商家和合作商家合作的“轻”模式；还有采用自建洗涤工厂的重模式。相比之下，灵活采用轻重结合模式的泰笛模式优势更凸显。

博思视点分析师认为，未来“互联网+”的趋势应该是基于移动互联网和服务业结合的行业，即O2O，而O2O的本质是服务。泰笛认识到了这一点，重点培养自己的服务型物流团队。而服务型团队能做的正是打开每家每户的门，与用户进行交流，这也正是“入口”的真正意义。黄宝存坦言：“泰笛是最早做洗涤O2O的，事实上各种模式我们都尝试过，总结了大量的经验发现，洗涤O2O是个服务型的行业，一定要有自己的服务团队。”

不过，博思视点的报告也指出，未来在线洗涤行业的模式还有待进一步升级，如垂直化的收送体系和加强对供应商的管理。提升服务质量和洗涤质量是在线洗涤公司的重中之重，两样缺一不可。