Inditex集团为了将其情有独钟的时尚风格变成现实,创建了彼此独立并有着各自风格的品牌。Inditex拉科鲁尼亚总部向集团下属的各个品牌提供相同的企业服务。此外,每个品牌还拥有其独立的分总部,ZARA、PullandBear、Kiddy’sClass、ZARAHome的总部在拉克鲁尼亚;MassimoDutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、Often的总部在巴塞罗那,Tempe的总部在阿里肯特。这些品牌间的差异在各自的分店中也得到了体现,每家分店的时装风格都秉承其品牌风格。
无论是Inditex集团总部还是其下属各品牌分部,所有人都在为分店的销售和发展、为Inditex的业务而辛勤的工作着。对Inditex来说,每个销售分店都是特殊而且的。Inditex的工作目标是向顾客提供专业而特别的服务。此外,Inditex还对其品牌设定有主要保护路线,让其在全的各个地方都可以保持风格,Inditex将商店设置在好的商业地点,并对商店布置进行设计,同时还物色专业人士,他们组成了整个集团发展的中流砥柱。
业务范围
Inditex集团在60多个国家和地区设立了分支机构:中国大陆、丹麦、乌拉圭、约旦、以色列、俄罗斯、冰岛、加拿大、匈牙利、卡塔尔、土耳其、塞浦路斯、墨西哥、多米尼加共和国、奥地利、委内瑞拉、安道尔、巴林、巴西、希腊、德国、意大利、捷克共和国、摩洛哥、斯洛文尼亚、新加坡、日本、智利、比利时、沙特阿拉伯、法国、波兰、瑞士、科威特、美国、芬兰、英国、荷兰、萨尔瓦多、葡萄牙、阿拉伯联合酋长国、阿根廷、中国香港、马来西亚、马耳他、黎巴嫩等。
集团结构
Inditex国际性团队的结构取决于商店的数量和Inditex的市场扩张计划。Inditex团队在每个国家设有一位经理人,其下属是一支分工合作的专业团队,在行政管理、商业化、人力资源管理等方面进行分工合作。
Inditex的物流中心是高度机械化的,它是商品流通的集散地,时尚商品就是从这里被发送到销售分店中去的。在这里,Inditex拥有一支高专业化队伍,同时使用先进的技术和高自动化的处理方式,这使得Inditex完全能够准时准确地满足Inditex设在全球的分店的供货要求。
运营策略
1.差异化市场定位策略
ZARA品牌定位能成功区隔市场,其关键在于能贴近消费者需求以及充分整合区域资源。ZARA是“中低价位却拥有中高质量”的国际性流行服饰品牌,以中高消费者为主要客户族群,让低价服装也可以像高价服装一样入时好看,以满足消费者追求流行不需要花大钱的心理需求。
2.全球运筹营运策略
ZARA运用西班牙、葡萄牙廉价的生产资源以及邻近欧洲的地缘优势,大幅降低产品制造与运输成本、提升货品上架时效并掌握JIT的及时流行趋势,是其能提供消费者所喜爱的物美价廉的产品的关键原因。
3.创新营销策略
ZARA以“欧洲制造”为主要营销策略,成功切入消费者内心对“欧洲制造”等同于高流行服饰品牌的意向,其以市场需求驱动之营销策略是成功打入市场的关键之一。
整合艺术
服装店店长讨厌挑剔半天还不给钱的顾客,而这一类人却成了Inditex的摇钱树。Inditex准确地抓住了富足经济学的趋势,从中提取出顾客的消费基因,量身定制出市场战略,从而俘虏了这些挑剔人群,占领超过35%的中高端市场。它用四步棋,布下成为全球大服装类企业的局。
步:设计资源整合
Inditex拥有一个超过400人的流动设计师团队,他们乘飞机漂移在米兰和巴黎的各大时装发布会之间,观察、收集和归纳新的设计理念和流行趋势。因此,在很多新时尚品牌的刚出炉不久,Inditex旗下品牌就会推出十分相似时装。这种抄版战略让它有效的整合了流行元素,并且摆脱了对设计师的依赖。虽然每年它可能面临几千万欧元的罚款,但是它赚得更多。
二步:生产资源整合
Inditex在方圆200英里的生产基地通过传送带网络,把20家布料剪裁和印染中心、500家代工的终端厂连接到一起,实现规模、灵活、效率的三重优势。这样可以满足它的服装品牌的多样化需求,保证出货量和出货时间,又节约了物流成本。同时,庞大的个性化产能也拉高资本门槛,把跟随它的企业拒之门外,让Inditex在全球服装类企业中一骑绝尘。
三步:信息整合
想要完成时尚与畅销两种状态的切换,需要借助一个转换器进行反馈。Inditex分布全球的数千家门店每天都会通过特制的手持数据传输设备,把销售数据源源不断的传回总部,总部通过对数据的分析和整理,调整供货方式,减少滞销品,补充畅销品。设计师团队也会根据数据分析结果和与店长的电话会议沟通情况,及时调整颜色、剪裁等。
四步:供应链整合
Inditex出色的全程供应链管理创造了其它企业无法追上的快时尚的时速。一件服装从设计、生产、配送到门店,中国服装业一般为6~9个月,国际名牌一般可到120天,而ZARA一般为12天,成品服装在欧洲用卡车两天内可以保证到达,而对于美国和日本市场,Inditex甚至不惜成本采用空运以提高速度。