断路器是开关的一种,因此断路器也具有上述这两个参数。我们再来看看什么是断路器。在GB14048.2-2008《低压开关设备和控制设备第2部分:断路器》中有如下定义:也对于断路器来说,它有三个重要参数与分断能力相对应。这三个参数分别是:额定短路分断能力、额定运行短路分断能力Ics、额定极限短路分断能力Icu。显见,对于开关而言,它不可能具备这三个参数,因而开关绝不可能具有分断短路电流的能力。总结一下:开关是被动元件。
从严格的定义上说,呼叫中心与400电话是两个单独的产品——400电话只是呼叫中心可选择的一种的接入号码而已。具体来说,任何一个呼叫中心都需要一个外显的号码,这个外显号码可以是手机号码、可以是座机号、也可以是运营商提供的特殊号码,如:800号码、400号码、1或9开头的短号码等。400电话也是属于此类特殊号码,需要企业去电信运营商(或者代理商)处申请,以作为自己呼叫中心的接入号码。
400号码长达10位,是电信运营商推出的一种主被叫话费分摊电信增值业务,目前已广泛用于各个领域和行业的售前、售后客户服务。一个400号码可以绑定企业原有的多个实体电话,企业对外只需公布一个全国统一的400号码即可,简洁易记。并且400号码对全国各地的主叫用户免除长途费,只收取本地市话费,使得用户拨打企业电话的意愿更强。
呼叫中心在一个相对集中的场所,由一批服务人员组成的服务机构,通常利用计算机通讯技术,处理来自企业、服务对象的电话垂询,尤其具备同时处理大量来话的能力,还具备主叫号码显示,可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理,并能记录和储存所有来话信息。一个典型的以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能,当处理服务对象的信息查询、咨询、投诉等业务的同时。
企业在选择呼叫中心的过程中还应考虑到系统扩展性方面。呼叫中心系统的发展和企业的发展是分不开的,企业的规模不断扩大,相关电话服务人员也有可能需要增加,这就需要呼叫中心对系统规模的扩容有很好的支持性,同时,规模的扩展还需结合成本因素来考虑,选择省的扩容方案。
另外三个交流接触器的电机Y/△降压启动控制电路如下图所示。上图所示的降压启动的工作原理是:合上电源开关QS总断路器,为主回路和控制回路提供电源。接通三相电源,按下启动按钮SB2,接触器KMKM1的线圈同时得电吸合并自锁,主电路中的KM3主触头闭合,接通电动机定子三相绕组的首端(UⅥW1),主电路中的KM1主触头将定子绕组尾端(UVW2)连在一起,电动机三相绕组接成Y形降压启动。与此同时,时间继电器KT的线圈得电,开始延时。