智能外呼系统是一种使用人工智能（AI）技术的自动拨号系统，旨在自动化和优化呼叫中心的任务，提高客户服务的效率和质量。它可以模拟真人对话，精准识别客户的需求，并能针对客户进行及时、准确、快速地应答。智能外呼系统通常具有语音识别和生成、自动分配、批量拨号、智能策略等功能。它的应用范围广泛，如电话销售、市场调研、客户服务、预约提醒、认证审核等。智能外呼系统由硬件和软件组成，硬件包括外呼话机和外显号码，软件则包括客户信息管理、客户分类、客户跟进等模块。在电话机器人的帮助下，企业可以大幅提高销售效率，减少人力成本。