洗衣房作为拥有多款优质洗涤设备每日需完成大量织物洗烫整理的场所,对于运营管理人员有有着较高的要求,管理工作的有效合理开展不仅可以让洗衣房工作效率更高,而且也会得到客户的满意,提升酒店的整体形象。反之则会给我们带来较多不利的地方,那好今天洁通洗涤设备制造有限公司在这里就为大家介绍下洗衣房管理工作的重要性。
洗衣房作为客部部的重要部门,其管理工作是否科学、规范,将直接影响到对客人的服务质量,影响到酒店的整体形象。
,直接关系到客房、餐饮部门的正常运转及整个饭店的正常营业。也就是说,洗衣部的工作效率与工作质量酒店其它部门的工作密切相关,如果洗衣部的工作不能按时按质按量完成,势必影响客房的整洁、舒适以及餐厅的清洁、美观。
第二,影响客房服务水平和客人的满意程度,美国现代酒店经营的先驱E.M斯塔特勒曾说过,“酒店业出售的商品就是服务”。不论哪种类型的旅游者、客人、在赴宴、休闲、浏览、访友时,都十分注重自身形象,而现代旅游的特点又使旅客不可能携带过多的行李、物品,当客人的衣物能得到及时的洗烫处理,就餐的环境及客房的布置是整洁、美观时,他们心情之愉快是不言自明的。这样,饭店就真正能成为客人的“家外之家”。也就是说,及时地为客人的几大基本需求提供服务,使客人满意,是酒店综合服务项目的内容之一,也就是树立酒店服务质量形象的要求。
洁通洗涤设备制造有限公司认为洗衣房工作在注重服务性的同时,还要不断采用新的技术,新的酒店洗涤设备,不断改进。住店客人来自不同国度、地区、其衣服质地、颜色、制作方法、洗烫要求因为风俗不同而各有特点,并且会有一些特别要求,如不细心处理,会引起客人不满,甚至投诉,给酒店造成损失和影响声誉。
同时洗衣房管理工作是否完善也直接制约着整个洗衣房的工作效率,管理工作的不到位,较易造成洗衣房操作人员在使用各款洗涤设备时不能按照规范标准进行操作,较易出现洗衣房管理混乱及各款洗衣房设备不能够正常高效的发挥其作用,同时由于管理工作不完善及相关工作执行的不到位,也较易造成相关洗涤设备的维护保养工作不能及时有效开展。