可视化坐席交互管理系统，多年来专注于分布式技术研究的成果。利用全网络分布式技术打造的可视化交互信息综合管理解决方案。致力于为用户建立高性能、高可靠性、高扩展性的可视化应用系统。以分布互联互通为基础，构建集音视频综合管理功能、矩阵切换系统功能、拼接融合系统功能、环境控制系统功能，KVM 管理功能、大数据应用为一体的综合交互信息管理平台，实现海量数据和管理信息价值使用。

  指挥中心里面都会有不同的坐席负责不同的业务，但事实上他们又特别需要协同处理一些信息，或者信息之间需要互联互通。传统的方式处理起来就会比较麻烦，需要人为切换信号。而分布式坐席协作本质就是快速便捷地解决坐席之间的信息共享和处理的问题。分布式坐席管理系统平台采用全IP架构，以分布式技术为核心，通过设置坐席输入节点、坐席输出节点、网络交换机、用户主机、显示器、一套鼠标和键盘配合，坐席人员可以任意调用不同操作系统、不同分辨率、不同接口的数据，完全无需担心切换问题。为关键任务环境提供整体解决方案，实现汇集管理、高效协调、实时性操控、信息沟通、安全管控。实现指挥系统"人机分离"，"一人多机"的智能化坐席管理。

  我们将我们的洞察力和经验以一种促进清晰和开放的沟通的方式为您工作，同时确保双方的期望不仅是现实的，而且在项目的每一个阶段都能得到满足。我们从提出问题开始，旨在帮助我们设计和设计适合您的系统，采购和安装设备，并提供适当和高效操作所需的培训。我们依靠克服与任何类型的低压系统相关的挑战而茁壮成长。我很想让我们独特的人才库今天为你工作。我们关心我们的客户对我们为他们设计和安装的系统感到舒服。如何充分利用和理解您的新系统将使它使用，从一开始，至项目完成。

  批量外拨是指管理员可通过预先设定的批量外拨任务（外拨类型包含语音通知、自动调查回访、呼叫坐席、执行拨号脚本、接通应用等）由系统在时间对号码自动进行批量外呼，同时自动将外拨任务中话务平均分配给坐席人员。呼叫结果及统计信息生成单独的报表，并可将呼叫失败记录导出进行二次外拨。

  针对呼叫业务流程，可自定义每个流程模块的独立话术，提高坐席人员解答问题的标准性和及时性。例如：当有老客户打进呼叫中心系统，系统会自动显示针对老客户姓名、性别等信息的话术，坐席人员根据话术内容迅速说出欢迎辞，提高了欢迎用语的亲切度。