众所周知，企业营销活动中必不可少的一种模式“电话营销”，电话营销模式一直深受时代的发展青睐，任何一家企业市场营销活动中或多或少都会涉及电话营销外呼，那么，电话营销系统呼叫中心常用的外呼模式有哪些呢？

目前的电话营销大概有二种类型：第一是呼出型，第二是呼出、呼入结合型。那么，一般电话营销呼叫中心现在主要采取哪4种外呼模式呢，我们一起来看看。

第一种：外线先振铃

这种模式主要是用于外呼大批量的客户数据、并且客户数据质量不高。系统会自动过滤掉空号、无人接听的客户数据。系统拨通客户电话后，再接到座席人员。座席人员变打电话为接电话。

第二种：座席先振铃

这种模式主要用于高质量的客户数据，精准式营销。当座席人员摘机后，系统才向外自动拨号，中间省略座席人员拨号时间，座员人员能详细知道并记录每个外呼客户数据的信息。

第三种：外呼到队列

这种模式主要是用于大规模的电话营销中心，将数十个或者更多的座席人员分配到一个队列，系统自动拨号，接通客户电话后再接入到队列。队列中的座席人员电话振铃可以采取：全部振铃，轮流振铃，最近接通，最少接通，随机振铃和记忆振铃6种方式。

第四种：IVR语音外呼

这种主要是用于公司活动的宣传、费用的催缴等。用户将语音文件上传到系统后，系统外呼客户电话数据，客户接通后，将会听到用户上传的语音文件。并且支持互动，客户可以能过按键进入相应的IVR流程。

总的来说， 电话营销呼叫中心系统凭借其快捷、方便、高效、省时、省力、低成本的众多优点，其赢利能力被越来越来多的企业所认可。广泛应用在证券、保险、运营商增值、电购、电子商务、认证、催缴、银行、医疗等行业。

通过培训几个专门处理售后或是各种各样的咨询和投诉的人，顾客只需要拨打固定的热线就可以直接交谈通过这几个人来处理。但是，问题来了，一旦到高峰期的时候这几个坐席人员就会忙的很再加上电话忙线的问题，可是会大大影响通话和服务质量的，也造成了原本预想着很愉快的电话沟通变成了一种负担，导致工作效率大大的降低。而同时与电脑和网络等效率高的方式相比这种传统的热线模式愈发显得不合时宜了。