现在电销不太好做，外呼号码被标记屏蔽，呼叫中心系统也解决不了这个问题，只有经常的更换号码才能缓解这个问题，要找了个既能提供系统，又能提供外呼线路和更换号码的服务商，这样就可以省很多事情了。一套完整的可以与客户通话的外呼系统由外呼系统和外呼线路组成。在挑选外呼线路的时候，没有什么可以犹豫的，越是的线路越有保障，尽量挑选运营商线路，基本上可以规避掉大部分的风险。其次，要注意线路对应的区域和企业做业务的区域是否一致，市面上有很多的线路都是有全国的线路，如果公司业务对应的地域比较多，可以选择全国线路。

回拨线路又被称为双呼线路，这条线路的工作原理是主叫号码先打给一个中间号，中间号收到指令后，再同时打给主叫号码和被叫号码，这样主叫者全程都处于接听状态，就不会因为高频和短时长的原因被运营商系统监测到手机卡异常后自动封号。回拨线路由于真正外呼的是中间号，但被叫者看到的来电号码是主叫者的手机号，所以就算被叫者投诉主叫者，投诉和被封的也是主叫者使用的手机号，不会对中间号产生投诉和影响，所以对运营商说就没有投诉。

客户管理的本质就是对销售线索的管理，包括客户和客户跟进状态两部分。绝大多数的呼叫中心均支持通过接口接入的方式对接CRM系统，或者企业可直接通过呼叫中心本身的管理系统实现客户数据信息导入和客户管理。电销客户管理系统的功能可以概括为：线索过滤、客户状态修改、商机管理。接下来就详细介绍：

客户线索过滤：企业批量导入的可能会存在大量无效或不精准的号码，电销管理系统能够按照一定的规则对原始数据进行筛选功能，从而识别无效用户；客户线索过滤也属于智能电销的一部分，系统基于海量的数据建立用户画像，从而实现智能识别，以提高线索的精准度。

客户状态修改：客户状态修改用于销售线索的及时跟进，在每一次完成客户电销后，都可以在系统中记录客户的意向状态，有助于保障线索跟进的连续性，也能够方面管理人员了解线索质量、发现销售人员在跟进环节中可能存在的问题。

销售漏斗管理：即基于阶段的分层管理，可根据跟单状态，对不同销售阶段的客户采取不同的销售策略和跟进方式、频率，以提高线索转化率。

商机管理：该功能主要用于团队的协作管理，通过对销售线索的同一管理、分配能够有效避免撞单，线索回收和再分配能够提高线索的利用率。