“当商品在相同价格和功能下竞争时,设计就是唯一的筹码。”这是美国工业设计之父雷蒙德·洛维所说的话。其实我本身是很赞同这句话的,但它并不适用于所有行业,尤其是对于我们中小型企业。
就拿我们机械制造行业来说吧,注重设计可以让我们的设备在使用上更方便,在工艺上更美观,但我们不可以把这当成唯一的筹码,这样我们就没有多大的生存空间。我个人认为,在价格和功能相同的情况下,对于我们中小企业来说,要比的,就是服务了。
在当今日益激烈的竟争环境中,对于我们中小型企业来说,要想拥有一定良性的生存空间,除了在价格和产品质量上严格把关以外,我们必须要有更优于他人的完善服务。不管是售前还是售后,我们都要做到让客户满意,让客户省心,让客户放心。这样,我们的竟争力才会得到提升。
做企业,也是在做人品,出售产品,也是在出售人品。要想客户完全认同我们的产品,首先要让他们接受我们的为人。认同你这个人,他们就会相信你说的话,就会接受你介绍的设备。我们要让他们相信我们的诚信,让他们了解我们在产品设计方面,是完全出于为他们用户方便的立场上考虑的,也要让他们了解我们周到完善的服务,并不只是为了吸引他们的这一次购买,而是我们想要和他们交朋友,以及大家以后长久的合作。
在这方面,在机械加工行业里,巩义市腾达真空设备厂就是一个成功典范。