详细介绍: 温州到香港物流公司之客户的心理战
温州中港运输之理想物流专业中港运输十六年,主营:一般贸易进口,包税进口,买单进口,快件出口,贸易出口,吨拖车出口.
温州到香港专线之理想物流专业销售是一种以结果论英雄的游戏,销售就是要成交。没有成交,再好的销售过程也只能是徒劳。在温州深港物的销售人员心中,除了成交,别无选择。但是客户总是那么“不够朋友”,经常“卖关子”,销售唯有解开客户“心中结”,才能实现成交。
1、客户说:我要考虑一下。通常在这种情况下,客户对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。假设马上成交,客户可以得到什么好处或快乐,如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益,利用人的虚伪性迅速促成交易。
2、客户说:太贵了。与同类产品进行比较。与同价值的其它物品进行比较。:我们将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。或者
将产品分摊到每月、每周、每天,尤其对一些时期最有效凸显出我们理想物流的重要性。让客户觉得获得这个产品,值!
4、客户说:能不能便宜一些。交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对客户本身是个遗憾。如:
在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉客户不要存有这种侥幸心理。如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有, 5、客户说:别的地方更便宜。服务有价。现在服务随意泛滥。:大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是安全,第二个是价格,第三个是服务。在这三个方面轮换着进行分析,打消客户心中的顾虑与疑问,这样又不会耽误您的时间,又可以放心的交货给我们,还是我们这里比较恰当。
不说自己的优势,转向客观公正地说别的地方的弱势,并反复不停地说,摧毁客户心理防线。
提醒客户现在假公司泛滥,不要贪图便宜而得不偿失。为了优品质高服务与价格两方面。
将产品可以带来的利益讲解给客户听,催促客户进行预算,促成购买。我们说坚持就是胜利,在销售的过程,所以销售员要坚持不懈、持续地向客户进行推销。同时如果客户一拒绝,销售员就撤退,客户对销售员也不会留下什么印象。
方法是技巧,方法是捷径,但使用方法的人必须做到熟能生巧。这就要求销售员在日常销售过程中有意识地利用这些方法,进行现场操练,达到“条件反射”的效果。当客户疑义是什么情况时,大脑不需要思考,应对方法就出口成章。到那时,在客户的心中才真正是“除了成交,别无选择”!
欲知详情,请联系理想物流销售代表:李春娜
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