百年NORDSTROM缔造时尚的品牌经营

NORDSTROM品牌的开始  在1887年，个口袋里只有5美圆的16岁的小男孩，离开了瑞典的老家，来到了向往的纽约市，而这时他连句英语也不会说，他就是.JOHN W. NORDSTROM.

刚去的那几年，对约翰来说是艰难的，为了生活他跑遍美国，从加洲到华盛顿。1897年的有天，他无意间看到报纸上头版头条“阿拉斯加发现金矿”，2天他毅然决定要去北方。  在阿拉斯加的日子不是那么容易，工作劳累,劳工蜂拥而至。但是在2年中，约翰赚到了13000美金，之后他来到了西雅图。

  回到美国西北，约翰很急切地要投资，在阿拉斯加的时候他认识了个在西雅图小镇的修鞋匠，CARL WALIN。他们拍即合，开起了家鞋店。

 就是在1901年，他们的家店在西雅图的小镇开张了，取名为Wallin & Nordstrom公司，这就是后来的NORDSTROM公司的前身。

从开始，他们的生意理念就是致力于品质和服务，所以取得了不错的客户基础，于是1923年他们开起了二家店。  1928年，约翰退休了，把公司的股份卖给了儿子EVERETT和ELMER， CARL WALLIN年后也退休了，股份也卖给了约翰的儿子们。 在1933年，约翰的3个儿子LIOYD加入了集团。

  公司的发展：

  公司很快成长为了美国大的独立的鞋业连锁商店，在1960年，NORDSTROM在华盛顿和俄勒冈有八家鞋店，而西雅图小镇的鞋店变成了全国大的鞋店。 在20世纪60年代早期，公司寻求更多的新途径以拓展公司的业务，NORDSTROM公司收购了家西雅图好的家服装商店，于1963年进入了服装领域。

  三年后，NORDSTROM公司收购了俄勒冈家时装零售商店，并入他们已有的鞋店。 这是次，顾客可以同时在家店里采购衣服和鞋子，

  这就是NORDSTROM BEST。

  1966年为了丰富百姓衣柜，NORDSTROM公司加入了男装和童装。2年后在华盛顿开了2家新店

1968年，三兄弟决定退休，把公司交给3代打理。公司由EVERETT的儿子BRUCE，ELMER的儿子JAMES和JOHN，LIOYD的女婿JACK MCMILLAN和家族好友BOB BENDER经营。  1971年公司上市，2年后公司达到了1亿的市值，公司变成西海岸大的时尚专卖店，同年，公司理所当然地改成NORDSTROM INC。

  1975年，公司扩展到了阿拉斯加。1978年NORDSTROM公司进入了竞争激烈的加洲市场。1988年NORDSTROM公司进入佛吉尼亚。

  今日的NORDSTROM，不断地被全国接受，它致力于发展成迎合客户独立生活的需求，不再是昔日只是销售的百货商店，而是符合了现代的独立生活方式的代表者。

  今日的NORDSTROM，已经从昔日的西雅图小镇鞋店变成了全国闻名的全家采购的时尚中心。

NORDSTROM经历了100多年的发展，但是他们的经营理念始终没有变化，那就是：给客户好的服务，好的品质，超值的价格。

NORDSTROM验厂委托信

1 委托进入信的内容

告知工厂检查的目的。在社会责任商业行为方面，NORDSTROM和它的商业合作伙伴直致力于这项工作，希望所有的工厂通过社会责任检查发现存在的问题，提出改进方案，不断地完善自己的社会责任体系，使自己的商业经营行为能更好的与相关法律制度，商业行为准则相致。

告知工厂由谁来检查，检查时间，检查的内容

从2003年11月份开始，所有为NORDSTROM生产的工厂都要接受年次的工厂综合检查，这个检查由NORDSTROM 委托的三方公证行来进行，每12个月次，具体时间取决于检查结果，检查主要包括三大部分：巡视工厂，查看以前相关记录，管理人员和员工的访谈。

告知工厂检查操作的流程：

A 由三方公证行到工厂检查

B 检查结果留给工厂份，同时把检查结果也发送给NORDSTROM的社会责任部门

C NORDSTROM 仔细审核检查结果以后，会准备纠正方案计划

D NORDSTROM会把纠正方案计划发送给工厂，再次强调补救措施

E工厂要在纠正方案计划中规定的时间内完成需要改进的项目

F再次检查以核对相关问题是否得到解决

2 为什么说工厂有权利让评估人员出示委托进入信

先，这体现了NORDSTROM对工厂的充分尊重，双方是在平等的基础上展开检查工作的，没有任何强加的行为。

其次，当评估人员到工厂检查时，只有要求让他出示进入信，才能证明他的身份，并读懂信上的内容时，工厂才会积极配合评估人员的工作，才会明白该如何去做才能更好的履行自身的社会责任。如果评估人员没有委托进入信，工厂当然有权利拒绝检查。

NORDSTROM 评估备忘录

NORDSTROM 的评估备忘录实际上是NORSTROM的社会责任部门为三方评估人员提供的份指导手册，这

份备忘录主要是为评估人员在实际检查和评估工厂所出现的问题，需要作出个正确的等级界定时，而

提供了个准确的依据。 此备忘录主要包括以下几项内容：

1 违反内容的确定，在工厂实际检查过程中，到底哪些行为是违反了NORDSTROM的商业行为准则呢，在此

都给出了明确的内容。

2 必要的纠正行动，工厂既然存在违反的行为，那肯定要有个纠正补救方案，在以后的工作中应该如何