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克罗格超市销售额的四分之一都来自于自有品牌，每个店铺内平均有13000种自有品牌商品，而40%的自有品牌商品都是在超市旗下的38家工厂内生产的。在全球零售业都在被电商冲击的今天，依然有一家“变态”的超市：它在过去连续47个季度中，同店销售额一直都保持了正增长，这就是全美第三大、全球零售业排名前十的克罗格超市(Kroger)。根据调研机构Market Line的数据，尽管克罗格超市只在美国开店，但是在其经营的49个主要市场中，在41个市场都保持第一或第二的地位。其年报显示，在2014财年年底，克罗格旗下共有2640家超市、786个便利店、320个珠宝店以及38家工厂。克罗格超市的成功来自于三个方面：产品端，克罗格超市通过自有品牌和有机食品建立了自己的地位和差异性；体验端，它将店内定位技术与电子价签结合起来，打造了独一无二的购买体验；而在数据端，它根据不同用户的不同偏好，投递不同的兑换券。此外，克罗格超市还深挖用户需求，通过和石油企业、医疗诊所的合作，找到了全新的驱动力。

   “产品+技术”的店内体验从产品角度看，克罗格超市以自有品牌和有机食品闻名。数据显示，克罗格超市销售额的四分之一都来自于自有品牌，每个店铺内平均有13000种自有品牌商品，而40%的自有品牌商品都是在超市旗下的38家工厂内生产的。其自有品牌总共分为三个大类，以满足不同客群的需求。第一种叫做Private Selection(个人选择)，其产品品质和种类偏于高端;中档称为Banner Brand(旗帜品牌)，这一档产品的数量最大，聚焦于大众口味和高效满足用户需求。最后一种称为Kroger Value(超值克罗格)，它主打低价，主要客群是较低收入的用户。克罗格超市的有机食品也是自有品牌，称作Simple Truth，总共包括35000种商品，而且超市保证，这些有机食品绝对不含有101种人工添加剂。因此，根据投行JP Morgan的数据，克罗格超市将会在2年内取代全食超市(Whole Foods)成为全美第一大有机食品超市。除了产品本身以外，克罗格超市也积极拥抱了技术——并非那些电商O2O，而是店内相关技术，例如店内定位系统iBeacons。超市在安装完相应的传感器，提供iBeacons服务以外，更会将数据即时反馈给店内经理：数据包括每个区域有多少人、这些人都是谁等。对于用户来说，最直观地体会就是，他们在结账时的等候时间从平均4分钟降低到30秒。此外，克罗格超市还通过iBeacons服务给用户带来了新体验。通常，用户在店内会打开手机中的超市APP，查看自己的购物单，这一幕可以在任何超市看到。当用户来到克罗格超市，打开官方APP后，购物单能够告诉用户最近的商品在哪里，如何最快走到那个位置;甚至当你意外地错过商品时，你还会收到一条提醒。最有趣的是，用户根据定位来到那一排货架时，相关商品的电子价签会变亮，帮助顾客直接找到商品。而如果用户只是在购物单中输入某个品类——而非某个特定品牌的特定商品，当顾客来到相关货架后，所有这一品类商品的电子价签都会点亮。当然，这项工程目前还是在测试阶段，。从成本上看，目前超市并没有透露具体数额，但是从人员角度看，这些价签却极大地降低了员工的工作强度，一方面用户可以自己找到商品，另一方面当价格变动时，只需要在系统上进行调整就可以了。