品牌故事

诺德斯特龙 (Nordstrom) 创立于1901年。它的第一家店铺位于美国西雅图，当时的店名叫华林·诺德斯特龙鞋店，以创始人卡尔·华林和约翰·诺德斯特龙的名字命名，营业面积只有20平方英尺，以销售鞋子为主要业务，并为顾客提供修鞋服务。到1923年，在西雅图东北部有了第二家分店。1928年，由于两个创始人的合作关系越来越糟，经过协商，他们分别将各自的股份都卖给了诺德斯特龙 (Nordstrom) 的三个儿子。1930年8月，华林·诺德斯特龙鞋店正式更名为诺德斯特龙 (Nordstrom) 鞋店。

1963年，诺德斯特龙 (Nordstrom) 购买了西雅图的贝斯特服装店，就此开始经营女士服装、饰品。这一举措使诺德斯特龙 (Nordstrom) 从原本经营单一品类 (鞋) 的专业店零售商转变为多品类经营的零售商，并由此开始了向品类更丰富、更宽泛的百货商店转型。1966年诺德斯特龙 (Nordstrom) 开始经营男装和童装，商品品类大大丰富。

1971年诺德斯特龙 (Nordstrom) 公司正式挂牌上市，到1973年其销售额超过1亿美元，成为美国西海岸最大的服装专业店，同年将公司正式更名为诺德斯特龙 (Nordstrom) 股份有限公司。

诺德斯特龙 (Nordstrom) 在2007年《财富》企业500强上排名第286

NORDSTROM审核基本范畴与知识

（一） NORDSTROM审核基本知识

从2003年11月份开始，所有为NORDSTROM生产的工厂都要接受一年一次的工厂综合检查，这个检查由

NORDSTROM 委托的第三方公证行来进行，每12个月一次，具体时间取决于检查结果，检查主要包括三大

部分：走厂，查看以前相关记录，管理人员和员工的访谈。

检查操作流程：

1 由第三方公证行到工厂检查

2 检查结果留给工厂一份，同时把检查结果也发送给NORDSTROM的社会责任部门

3 NORDSTROM 仔细审核检查结果以后，会准备纠正方案计划

4 NORDSTROM会把纠正方案计划发送给工厂，再次强调补救措施

5工厂要在纠正方案计划中规定的时间内完成需要改进的项目

6 再次检查以核对相关问题是否得到解决

（二） NORDSTROM的4个风险等级

1 SATISFACTORY

满意等级，此等级的工厂检查结果基本上比较符合客户的行为守则，达到此等级以后，工厂还要接受一

年一次的检查

2 NEEDS IMPROVEMENT

需要改进等级，此等级是工厂存在一些问题，但不是特别严重的大问题，工厂必须在限定的时间内加以

改正

3 Needs Major Improvement

需要重点改进等级，此等级存在的问题与客户的行为守则相差太远，基本上达不到要求，需要引起工厂

特别重视，加以注意，必须在限定时间内完成改正

4 SHOWSTOPPER*

零忍受等级，NORDSTROM要求此等级的检查结果必须在检查结束后24小时内把报告发送到NORDSTROM的社

会责任部门，其中出现的问题已经非常的严重，几乎到了客户不能忍受的地步，比如说员工档案中存在

虚假资料，达到此等级工厂需要立即采取补救行动措施，将会在30天后重新来检查

（三） NORDSTROM要求立即关注（DIA）的违规界定

1 工资和工时

大量员工的工作时间需要他们睡在工作车间或工厂里才能完成

有关员工的工资补偿的产量记录与工资记录不一致

2 童工

员工挡案中存在虚假资料

工人年龄低于国家限制年龄

没有遵守国家，客户所要求的儿童劳动法律

3 监狱/强迫劳工