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(5)生活服务变革 
互联网使得传统的线下实体企业都积极拥抱线上，成功实现了转型。也正是在这种转型的作用下，越来越多的生活服务出现在人们的生活当中，像家政、送餐、美容、美甲、洗衣、洗车都为消费者提供上门服务，这也是懒人经济推波助澜下的最终产物。因此，各种“上门服务”应运而生。使得传统的到店服务转向了到家服务。

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如今，大量社区已经开始尝试020。绝大多数社区做020主要涉及生鲜类商品，原因是社区的居民平时做饭时通常喜欢使用新鲜的食材，但是生鲜送达的及时性严重影响了消费者的体验感受。因此，社区020抓住了这一特点，将生鲜作为主打商品。
社区020为生鲜电商和消费者解决了及时配送的问题。即将仓库和门店设在社区，这样就将社区的仓库和消费者之间的距离缩小在100米范围之内。

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在这么近的门店内，消费者既可以选择送货上门，也可以选择到门店自提。与此同时，社区020门店内设有免费WiFi，为生鲜020提供了更加便利的条件，实现了即买即送的生鲜020，因此，在时效性方面，消费者得到了最佳的体验效果，也对社区020更加青睐。
2．器务变革的切入点

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有人说互联网时代是服务的时代。其实这句话说得非常有道理。无论是金融领域、零售领域、汽车领域还是旅游领域，都离不开服务。诚然，服务的目的就是为了获得一定的体验效果，因此服务体验成为一个全新的砻词出现在各个领域当中。其实，无论是轴向柱塞泵产品服务、语言服务、教育服务，还是出行服务、生活服务等，其最终的目的都是为客户提供更高的服务体验价值。那么企业如何才能通过为客户提供优质的服务来提升客户体验满意度呢，如图所示。