1、多面带笑容，多与顾客交谈

  实体业是依赖于顾客而存在的。与其他店铺相比，自己店面的店员笑容如何?他们主动打招呼吗?

  店员不要一看到顾客就回避，一走了之。当顾客进入离自己3米范围时，应面带笑容对顾客打招呼。

  2、店员之间不私自交谈

  有时候在店头，顾客看到店员间私自交谈，就很难向店员插话。顾客不知道他们是临时工还是兼职，在顾客看来，他们都是店里的店员。

  这样，不仅影响了正常的购买，还破坏了店面在顾客心目中的形象。

  3、站在商品前与顾客说话

  顾客想提问题，如果店员站在收银台前不动，顾客就很难与他们交流。所以，店员请站到商品前面，如果站在商品的周围，顾客就比较容易向他们咨询了。

  4、不向顾客提供模棱两可的信息

  假如顾客在我们店购买了某些商品，同时想购买其他商品，但我们店里没有。

  有的店员告诉他“在xx店里有销售”，顾客到那个店一看，结果没有想要的那种，于是去了更远的其他店，结果买到了。

  此时，因为从我们的店员那里获取了跟实际不相符的信息，顾客就会不太满意，或许下次就不来我们的店了。所以，希望店员的信息能说得更准确一些，以免给顾客造成“忽悠”的印象。