商铺名称:上海翰丝机电有限公司
联系人:张晓娟(小姐)
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3寸汽/柴油机抽水机HS30X
3寸汽/柴油机抽水机HS30X翰丝HANSI售后服务承诺:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标:服务质量赢得用户满意
3、服务效率:保修期内如设备出现故障,可到您所在的当地维修点进行售后服务、或可把机器反送到公司,在保修期内一确费用都由公司承担。
3、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的电机和动力损坏,易损件除外。保修期外供方将提供免费维修,提供的配件只收成本费。人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。
在保修期外我公司售后人员每月不少于一次回访调查用户使用情况
翰丝动力服务方式:
1、售前技术支持
积极协助用户、设计单位完成机组的选配、机房的设计、机组安装的前期设计工作,与业主保持密切沟通、技术交流,深入现场,耐心、及时准确提供各种能力所能及的技术支持,提供合理化意见和建议,做业主的参谋。
2、售中技术服务
根据实际情况,可派遣有经验的技术工程师到达现场,积极配合用户进行设备的指导安装、调试、运行,以及人员培训等工作。确保用户操作人员能够熟练操作使用,以及常见故障快速排除服务。
3、售后技术服务
保修期内机组发生任何异常性故障,我方承诺免费为用户提供维修服务(非用户使用人员操作不当引起的故障),1小时内响应,向客户提供义务保修服务;
保修期限的定义:实际使用一年或1000小时(以上条件以先到为准),或按合同相关条款的规定,一切因厂方组装疏忽或设计及原材料选用不当等原因而致的零部件损坏或机组其它故障,均可由供货方负责保修。
(2)发电机组易损件、日常使用配件、人为操作错误、疏忽保养等,均不在此保修范围内。
4、保修期外
所有零配件均以成本价提供,根据机组情况派遣技术人员及时到达客户现场修复机组,直至可正常使用。质量保证期外我司承诺对用户进行终身跟踪服务。
翰丝动力,品质驱动生活 服务赢得未来!!
公司名称:上海翰丝机电有限公司